작성일 : 24-01-05 17:21
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글쓴이 :
런런컨설팅
 조회 : 1,030
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1. 과업명: 2023년 고객만족도 조사
2. 과업 목적
가. 회사 고객만족 수준 측정·개선을 통한 고객중심의 경영 추구
나. 고객의 만족·불만족 요인별 분석을 통해 고객 체감 개선활동 전개
다. 전문 리서치 기관 위탁으로 조사 결과의 신뢰성과 객관성 확보
3. 과업 기간 : 2023.11.27 - 2024.01.07
4. 과업 내용
○ (조사모델) CSI 모델 적용
○ (조사시행) 전체 고객만족도와 사업소별 고객만족도를 구별하여 조사
○ (정보관리) 과업 수행 중 취득한 정보에 대한 보안관리
○ (결과분석) 다양한 분석 및 통계 프로그램을 활용한 취약점 발굴
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